Il s’agit d’un poste de 5 jours par semaine au bureau.

1. Aperçu

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes dynamique et axé(e) sur le client pour rejoindre notre équipe. Ce poste convient parfaitement à une personne qui excelle dans la création de relations solides, la fourniture de solutions personnalisées et la satisfaction client à chaque étape.

2. Description du poste

En tant que Gestionnaire de comptes, vous serez le principal point de contact pour un portefeuille de clients, garantissant une communication fluide, une prestation de services efficace et un soutien stratégique. Vous gérerez l’ensemble du cycle client, de l’intégration au renouvellement, tout en identifiant des opportunités d’amélioration de la valeur et de la satisfaction.

Responsabilités principales :

Gestion de la relation client

• Être le point de contact principal pour les comptes assignés.

• Maintenir une communication régulière sur l’avancement des projets.

• Gérer le parcours client de l’intégration au renouvellement.

• Résoudre les problèmes clients avec professionnalisme et réactivité.

Soutien opérationnel et commercial

• Préparer et présenter des propositions de services et devis.

• Surveiller la prestation de services et corriger les inefficacités.

• Gérer les projets et commandes selon les objectifs de performance.

• Analyser les données des comptes pour identifier des opportunités.

• Fournir des recommandations stratégiques basées sur les tendances du marché.

• Promouvoir des services supplémentaires pour accroître la valeur client.

• Se tenir informé(e) des offres de l’entreprise et des meilleures pratiques du secteur.

1. Exigences

• 1 à 3 ans d’expérience en gestion de comptes ou expérience client

• Minimum 1 an de gestion des parties prenantes

• Maîtrise d’Excel (Tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV)

• Bilingue : Anglais (10/10), Français (7/10)

This is a 5-day in-office position.

1. Overview

We are seeking a dynamic and client-focused Account Manager to join our team. This role is ideal for someone who thrives on building strong relationships, delivering tailored solutions, and ensuring client satisfaction across every touchpoint.

2. Job Description

As an Account Manager, you will be the primary liaison for a portfolio of clients, ensuring seamless communication, service delivery, and strategic support. You will manage the full client lifecycle—from onboarding to renewal—while identifying opportunities to enhance value and satisfaction.

Key Responsibilities:

Client Relationship Management

• Serve as the main point of contact for assigned accounts.

• Maintain consistent communication on project updates and service progress.

• Oversee the client journey from onboarding to renewal.

• Resolve client issues with professionalism and urgency.

Operational & Sales Support

• Prepare and present service proposals and quotes.

• Monitor service delivery and address inefficiencies.

• Manage projects and service orders to meet performance goals.

• Analyze account data to identify growth opportunities.

• Provide strategic insights based on market trends and pricing.

• Promote additional services to increase client value.

• Stay updated on company offerings and industry best practices.

1. Must-Haves

• 1–3 years of experience in Account Management or Customer Experience

• 1+ year of stakeholder management

• Proficiency in Excel (Pivot Tables, VLOOKUP)

• Bilingual: English (10/10), French (7/10)

Pay and Benefits

The pay range for this position is $30.00 – $40.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Saint-Laurent,QC.

À propos d’Aston Carter:

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l’industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com (%20astoncarteraccommodation@astoncarter.com) pour connaître d’autres options d’accommodement.

Numéro du permis d’agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec) Numéro du permis d’agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com (%20astoncarteraccommodation@astoncarter.com) for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec) Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)